毛毛實驗室退款政策

 

感謝您在「毛毛實驗室」購買商品!如果出於任何原因您對購買的商品不完全滿意,請查看以下退款和退貨政策。

 

取消您的訂單

您有權在 7 天內取消您的訂單,無需給出任何理由。

 

7 天鑑賞期

依據中華民國《消費者保護法》規定,網路購物商品享有七日鑑賞期服務。退換貨的商品必須保持全新狀態,並確保包裝與所有附件完整,方能享有此保障。

若您對所購買的商品不滿意,從您收到商品時開始,您擁有 7 天鑑賞期(含例假日)。國家假日及周末非客服上班時間,如需退換貨請注意時間。

請注意:商品必須未經拆封、使用,且無人為瑕疵造成的污損、故障或其他任何因素,才能接受退/換貨

我們將在收到退回商品之日起 14 日內向您退款。我們將使用您在訂單中使用的相同付款方式,並且您不會因此退貨而產生任何費用。

 

退貨條件

為了使商品符合退貨條件,請確定:

  • 商品必須未經拆封、使用,且無人為瑕疵造成的污損、故障或其他任何因素。
  • 您的物品必須是未使用過的,並且與您收到時的狀態相同。
  • 該商品必須在原始包裝中。
  • 為完成您的退貨,我們需要收據或購買證明。
  • 任何在交貨後 30 天以上退回的物品將不予退款。

收到您的退貨申請並檢查您的退貨內容之後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品。我們會通知您退款申請的同意或拒絕。

如果您獲得同意,則將處理您的退款,並在一定天數內自動將信用額度退回到您的信用卡或原始付款方式。

 

退貨

請聯繫line官方客服(@furlab),會有專人協助退貨流程

毛毛實驗室的會員享有一次免費退貨,我們將承擔一次的退貨運費,

您負責將商品退還給我們的費用和風險

對於退貨中損壞或丟失的商品,我們概不負責。因此,我們推薦使用有保險且可追蹤的貨運服務。如果沒有實際收到貨物或沒有收到退貨證明,我們無法退款。

申請退貨時您須提供以下資訊:

  • 訂單編號
  • 購買者姓名
  • 聯絡電話
  • 購買商品的名稱、商品貨號、數量
  • 購買時的付款方式
  • 退貨原因
  • 宅配可收件時間

 

聯繫我們

如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問,請透過 Email 或是line官方客服(@furlab)的聯絡資訊與我們聯繫。

毛毛實驗室感謝您的支持與理解,祝您購物愉快!

 

 

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